大江网讯 记者朱超报道：近年来，鹰潭市地税局办税服务厅大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，建立了“和谐、平等、互信”的税收征纳关系。

　　该厅先后荣获全国税务系统先进集体、全国三八红旗先进集体、全国巾帼文明岗、全国女职工建功立业标兵岗、全国学习型先进班组、全国五四红旗团支部等二十多项荣誉称号；同时，被授予“全省先进基层党组织”荣誉称号，成为全省地税系统唯一一个获此殊荣的基层党组织。

　　服务品牌越做越响 群众赞誉越来越多

　　荣誉，是压力，也是动力。在开展“加强职业道德、提升服务效能”的主题实践活动中，鹰潭市地税局办税服务厅始终坚持“强基础，增动力，高标准，严要求”，实现了“服务品牌越做越响，干部素质越来越高，群众赞誉越来越多”。

　　该厅把开展“加强职业道德、提升服务效能”主题实践活动纳入重要议事日程，作为“一把手”工程来抓，建立了组织机构；结合实际，制定了具体实施方案，进一步明确了创建活动的目标、内容、措施、激励机制和考评办法；制定了以加强职业道德教育培训和规范职业道德行为为主要内容等多项内部配套管理制度，变抽象管理为具体管理，用严密的制度保证创建工作的开展，纳入了制度化、规范化的轨道。

　　同时，该厅在全省地税系统率先推行办税服务厅规范化建设，高标准设计，高起点规划，高要求实施，增加了便民设施和自助办税设备，实现了办税服务厅“标识统一化、设置规范化、功能齐全化、政策透明化、办税公开化”的新模式，最大限度地为纳税人提供了文明、有序、温馨、和谐的办税环境。

　　“收好税、执好法、服好务、带好队”

　　自开展“加强职业道德、提升服务效能”主题实践活动后，鹰潭市地税局办税服务厅按照“收好税、执好法、服好务、带好队”的总体要求，以职业道德建设、业务技能建设和地税文化建设为重点，不断提高干部职工的道德修养和业务技能。

　　鹰潭市地税局办税服务厅通过召开会议、自我剖析、撰写心得多种方式，重点查找了“庸、懒、散”方面存在的问题，增强窗口人员的社会责任感，促进地税窗口人员的作风建设，着力提高窗口服务效率。

　　地税部门作为具体的行政执法部门，其工作政策性强、业务性强，稍有差错，就会给国家利益或纳税人利益造成损失。因此，鹰潭市地税局办税服务厅把学习培训作为日常重点工作来抓，广泛开展了各种业务培训和形式多样的岗位练兵活动，实施每日早课学习制度，编印了《岗位练兵业务手册》，开辟网上学习平台，开展服务礼仪培训，实行“每日一题，每周一课，每季一考，每季一训”的“四个一”活动，开展了计算机操作、票证填写等业务竞赛活动和“二员二兵””的评选活动，树立了学习标兵，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，进一步增强为纳税人服务的能力。

　　预约、延时、假日服务等措施提高纳税效率

　　在创新服务措施方面，鹰潭市地税局办税服务厅全面实行了预约服务、延时服务、假日服务等服务措施，严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、政务公开制、服务承诺制。

　　今年1-10月份，该厅共实行预约服务12次、延时服务30余次、假日服务40余次、接听服务热线800余次、纳税提醒服务700余次，为纳税人解决各类问题900多个。

　　同时，该厅在全省地税系统率先推行了“六项创新”服务举措。即：办税服务厅规范化建设、全能型“一窗式”服务、规范化及绩效管理、凭领购卡购买发票、市局领导征收期接访制、及“两业”税收管理系统。不断优化服务手段，提升服务效率。

　　此外，为了充分发挥信息管税的作用，鹰潭市地税局办税服务厅积极推行银联卡刷卡缴税、网络申报、银行批量扣税等多元化申报方式，推行了财税库银横向缴库工作，实现了税费“一票统开”及“零现金”缴税方式，减轻了纳税人负担，降低了征纳成本。